品牌建设
陕钢创新研究院:品牌铸就陕西钢铁脊梁
在钢铁行业转型升级的关键时期,陕钢创新研究院将品牌建设作为改善供给结构、促进提质增效的重要抓手,用领先的产品品质和优先的服务品质赢得市场竞争主动权,全面加快产品结构转型升级。
以品质赢得口碑,做客户信赖的供应商
工业用钢目前处于起步阶段,创新研究院清醒地认识到能否取得市场的认可和客户的青睐,最根本的还是要靠质量。良好的、过硬的、稳定的质量,才是产品立足的基石。工业用钢加工行业对钢材供应企业以客户为中心、以需求为导向、以质量为基垒的意识和能力的要求相比较建材更为严苛。
为此,创新研究院坚持以客户需求为导向,进行工艺研发改进,持续提升产品质量。践行“一企一标”服务理念,深入分析客户个性化需求,进而完成有针对性、符合性和可操作性的产品生产方案。同时,依据“市场+客户”双需求制定生产计划,全面做好客户端、生产端和服务端的一贯质量管理工作,恪守“重视质量、提升质量、服务客户、拥抱市场”理念,促进质量水平全面提升。
全面更新、完善一系列企业内控标准,对照主流客户参数建立品种钢质量分级管控实施和指标评价体系,从严践行“客户标准”,并联合主业公司不断“打磨”质量管控细节,不断强化顽疾攻关,保证产品的适配性与研发成功率,满足终端客户个性化需求。
坚持创新驱动,做优做强“陕钢制造”
创新是引领发展的第一动力,也是让“陕钢制造”不断加快“走出去”有力动能,创新研究院秉承“五创新、五聚集”理念,聚焦上下游客户的难点与痛点,加强研发、营销、产业链延伸各业务版块的战略协同,做到多点发力、协同并进、创新集成,着力提升综合竞争力,加速推进产品结构向中高端迈进,实现转型发展新突破。
公司成立以来,持续加大新产品研发攻关力度,建立健全研发管理体系,深入推进精准性、持续性技术攻关,取得了一个个阶段性成果。新品研发已完成17项,完成45#圆钢、40Cr合金结构钢、稀土耐蚀钢等12个钢种,50余个品规;深入开展科技攻关,促进科技成果转换,其中,3项产品获得省级重点新产品认定证书,参与制定行业团体标准3项,“气保焊丝钢ER70S-6产品研发”等两个项目荣获全国机冶建材工会职工技术创新成果奖,“一种屈强比≤0.8的MG500级锚杆钢及其生产方法”的授权实现发明专利“零”的突破,被评为“汉中市企业技术研发中心”,产学研用合作项目成功列入陕西省高效工程研究中心建设名单。
恪守“客户至上”理念,优质服务延伸品牌价值
坚持“以客户为中心,为客户创造价值”销售服务理念,通过加强与客户沟通,全面优化交易流程,解读价格新模式,着力提升客户服务效率与质量,致力于培育“同心、同行、同向”忠诚、稳定的客户群体,从而获得市场广泛认可。
面对客户对营销体系优化的需求,以“渠道+定制+服务”为手段,以重点行业、客户、产品为销售目标,主动出击,强化客户走访调研,对客户实施“一户一策”分级分类管理,针对不同客户采取差异化营销策略,通过新品推广、新品试用、产品定制等多种方式,提高区域内渠道的质量与数量,深化直供合作关系;构建全流程服务标准体系,并建立重点客户定期拜访与回访机制,真正把“以客户为中心”践行到工作的每一个环节,创新开展一对一大客户经理、产品全周期服务模式,联合生产、研发、销售、产业链人员协同做好售前、售中与售后服务,赢得客户高度赞誉。
目前,销售区域涵盖陕西省内、川渝、贵州等20余个省市,拓展建立客户渠道70余家,更是与国内大型终端客户建立了直供合作关系,产业链落地项目具备就地配套消化工业用钢产品20万吨,2021年获得中国物资电子商务“百家联盟企业”等荣誉。
文化融合纵深推进,塑造品牌软实力
在品牌建设与推广中注入1分6合底蕴内涵,赋予品牌“神”与“韵”,打造1分6合建设、对外宣传、品牌建设与客户服务四维度全方位融合体系,实现深层次突破性发展。
创新研究院抓牢抓实新发展阶段的品牌文化建设,强化品牌工作的积极引导与宣传。通过深度挖掘1分6合故事,讲述工业用钢品牌在成长过程中所经历的精彩、挫折与成绩,弘扬高质量发展正能量,征集故事20篇,其中《青春正好,从心出发》获得全国品牌故事(西安赛区)二等奖;通过每月开展公司级学习活动,号召全员参与读书分享,践行组织优、意识优品牌工程,全年在公众号发表1分6合相关的文章130余篇;积极参与“第五届丝绸之路博览会”等行业展会3次,进行强力品牌推广,多平台、多渠道联动协同,提升品牌形象。
“只有真正为客户着想,客户才会舍不得、离不开、再续单,工业用钢品牌才会逐渐形成并越叫越响。”新研究院把品牌建设作为推动公司高质量发展的一项重要工作,树牢开放理念、坚持创新驱动,强化履责担当,保证优质供给,全力塑造工业用钢优质形象,做有脊梁的品质,做客户信赖的合作伙伴。(郭姗)